안녕하세요..    데님즈 입니다..

 

먼저 제품 교환 및 환불을 하시는 방법을 말씀드리겠습니다.

1. 교환 및 반품 신청서를 작성해 주세요.

    ( 신청서를 작성해 주셔야 빠른 시간안에 업무처리를 해들릴 수 있답니다. )

 

2. [ 교환을 하실 때는요 ]

   : 택배 봉투 안에 왕복 택배비용 4000원을 동봉 하신 후  기사님께 착불이라고

     말씀 해주세요.

  

    [ 환불을 하실때는요 ] 

   :현금구매를 하신분께서는 반송택배비용 2000원을 동봉 하신  후 제품을 보내주 

   시면 되고요.

   : 신용카드 / 직불카드 구매를 하신분 께서는 왕복택배비용 4000원을 동봉하신 후

   제품을 보내주세요.

   ( 카드취소는 받으실 때 지불하신 택배비용까지 함께 취소가 되기 때문입니다. )

   

3. [ 대한통운 택배를 부르는 방법 ] 

   1588-1255 (대한통운택배) 로 전화 하신 후 1번을 누르시고 안내에 따라

   택배기사님을 호출 하시면 됩니다.  ( 이때 도 착불이라고 기사님께 말씀해 주세요. )

  : 전화주시는 시간대에 따라 금일 또는 익일 택배기사님께서 방문 하십니다..

 

- 주의 사항 : 같은 대한통운 택배라도 편의점을 통해 보내시면 택배비용 5000원이

                       발생하게 됩니다.

                       택배기사님과 약속시간이 안맞으신 다면, 사용하기 편하신 택배를

                       이용하시면 됩니다.  하지만 배송시 발생하는 택배비용은 고객님

                       께서 지불하셔야 하니 이점 꼭 지켜주세요~!

 

 

[ 교환 및 환불을 원하시는 고객님들께 드리는 당부의 글입니다. ]

 

저희 데님즈는 신상품과 구제의류 및 잡화 모든제품에 대해서 무조건 교환 및 환불을

해드리고 있습니다..

일반적인 구제의류를 판매하는 대부분의 쇼핑몰에서는 현재

환불 / 교환을 해드리지 않고 있습니다.

 

하지만 데님즈가 여러가지 피해를 무릎쓰고도 순수 배송비만으로 교환 및 화불을

해드리고 있는 이유는...

인터넷 쇼핑의 특성상 제품 주문에 착오가 있을 수 있기 때문입니다..

아무리 상세한 치수를 공개해 드리고, 실제 제품 이미지와 근사치에 가깝게 촬영을

하더라도... 고객님들 개개인의 환경에 따라 다르게 인식을 하실 수도..   또 저의

실수가 있을 수도... 있기 때문입니다..

 

보다 즐겁게 쇼핑하시고, 데님즈 또한 열심히 일할 수 있는 즐거운 환경을

만들고 싶은 생각에....

무조건 적인 교환과 환불을 해드렸으나,

일부 구매고객님들 께서 10일이 넘는 시간 후에 제품을 보내시어 환불 요청을

하시는 등 데님즈에 너무나도 일방적인 손해를 강요하시기에..

간단한고 서로 납득할 만한 규칙을 만들려고 합니다..

 

1. 배송 위치 추적을 기준으로 제품을 받으신 후 공유일을 제외하고 2일

    이내에 제품을   발송해주세요.

2. 제품의 포장을 회손하신 제품에 대해서는 포장비 1000원을 돌려 받겠습니다.

 

물론 사람이 사는 세상에 예외가 없을 수는 없습니다.

간단한 전화 문의 혹은 문의 글 남겨 주시면, 체크해 두었다가 업무처리를 해드리겠습니다.

너무나도 상식 선에 있는 내용이기에, 이해해 주시리라 생각합니다...

 

모든 상품은 구제의류를 포함 하여..  상품으로 가치를 가지기 위해 출고되기전

세탁과 다림질이 되어 검품 후 포장이 된 상태로 보관을 하고 있습니다...

하지만 구매하신 후 반품 하실 때 포장도 훼손하시고, 구겨진 제품을 보내신다면....

이미 상품 가치를 일어버린 제품은 고스란히 데님즈의 손해로 이어질 수 밖에

없습니다...

 

그리고 오랜시간 보관하시다가 환불을 요청하시게 된다면..  특히 구제의류 같은

경우는 사용을 하시다 환불을 요청하신다고 간주 할 수 밖에 없는 점 이해

부탁드립니다...

 

불편한 내용을 공지해 드리게 되어 죄송한 마음을 감출 수가 없습니다...

데님즈는 보다 좋은 품질의 제품을 합리적인 가격에 판매할 수 있도록 더욱 노력할

것 입니다...

 

이런 데님즈의 진심이 전달되어 DENIMS 라는 가상의 공간에서 고객님들도,

또 판매자도...

모두 즐거운 일상을 보낼 수 있었으면 합니다..